As buscas por “investimentos” no Google atingiram seu maior número nos últimos cinco anos, em maio. São mais de 30 milhões de pessoas interessadas no assunto, o que revela um momento propício para o mercado financeiro nas redes sociais. “Nunca foi tão bom falar de dinheiro como agora”, afirmou Guilherme Sacamone, Client Solutions Manager no Facebook. Ele participou do ANBIMA Debate, evento realizado para nossos associados nesta quinta-feira em São Paulo. O encontro foi mediado por Marcelo Billi, nosso gerente de Comunicação, e acompanhado por 150 pessoas, entre público presencial e online.

Confira o relatório com os principais pontos do debate!
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Os participantes da mesa-redonda falaram sobre as duas formas principais de tirar proveito das redes: posicionar a marca da instituição no ambiente digital, adotando estratégias de branding, e vender produtos de investimento. “A comunicação digital logo vai ser indispensável. Não vamos mais tratá-la como ‘algo a ser feito’, mas, principalmente para o mercado financeiro, como algo que ‘tem que ser feito’”, explicou Sacamone (direita).

O baixo custo – quando comparado às divulgações nas mídias offline –, a facilidade de segmentação do público e o feedback instantâneo são algumas vantagens. Ao contrário das mídias offline, em que não se sabe de imediato a opinião do público, o online possibilita ajustar a comunicação rapidamente se ela não tiver o efeito esperado.

Mas como chamar atenção das pessoas em veículos tão  rápidos como as redes? As pessoas gastam, em média, 2,4 segundos no desktop e 1,7 segundo no mobile para ver o feed de uma rede social. “Como é pouco tempo para chamar atenção, muitos players fazem abordagens agressivas, mas há outras maneiras de produzir um post ou anúncio interessante, focando no diferente e no criativo, por exemplo”, analisou Marc Lebreton (esquerda), Client Partner Financial Services Innovation do Facebook.

Como o brasileiro se relaciona com o dinheiro? Clique para saber mais!

Como fazer as publicações?

Para Cristiane Bellotti, head de Marketing da Órama Investimentos, todas as publicações devem priorizar a transparência. “As mensagens devem ser claras e simples de entender. Quando se é transparente tanto nas redes como na forma de divulgar os produtos, fica mais fácil seguir todas as regras que devemos cumprir”, comentou. Nessa hora, os vídeos são uma boa saída, pois os usuários se mostram mais abertos a conteúdos audiovisuais do que a textos escritos, acrescentou Marc.

Também é importante aprender a suavizar a linguagem. Isso ajuda a aproximar as pessoas de assuntos mais complexos. “É importante tentar trazer um fundo de investimento ou um título de renda fixa para uma linguagem simples, de forma que as pessoas consigam realmente entender os produtos e se sintam à vontade para perguntar”, contou Cristiane.

Como se comunicar com a geração Y nas redes sociais? Confira no relatório do ANBIMA Debate sobre os millennials e o mercado financeiro.

Seja realmente digital

Para fazer tudo isso, é importante assumir de fato o discurso da digitalização em todos os âmbitos da instituição, da estratégia de comunicação interna aos posts das redes sociais, o que nem sempre é fácil. “Não adianta apenas um grupo de pessoas querer digitalizar a empresa, tem que ser todo mundo. A presidência precisa estar engajada com isso, esse discurso deve estar na proposta de valor da instituição”, afirmou Sergio Baldassari, presidente da agência de marketing digital Track DDB. E ele ponderou: “Ou você faz agora e aprende com a experiência do mercado, ou espera e aprende com o seu próprio erro”.

Saiba mais

O evento também falou sobre como se posicionar diante de comentários – positivos e negativos –, a importância de produzir vídeos para as redes e qual a relação da regulação da indústria de investimento com essas mídias. Confira o relatório com as principais discussões do ANBIMA Debate clicando aqui e assista ao vídeo com a íntegra do evento em nosso canal no Youtube: