Como parte das iniciativas do programa de inovação Conecta RTM, a RTM (Rede de Telecomunicações para o Mercado) está oferecendo ao mercado o rtm trade solution, plataforma integrada de comunicação e colaboração para mesas de operações financeiras e centros de decisão. A oferta é resultado do aporte financeiro realizado com opção de compra das ações da BYNE, empresa de Florianópolis especializada em soluções de comunicação com foco em operações de missão crítica.

Com arquitetura eficiente para o gerenciamento de múltiplas chamadas simultâneas e gravação integrada, a plataforma possibilita uma comunicação ágil, interface simples e objetiva, facilitando a administração e gerenciamento de gravações. A solução, ofertada na modalidade de contratação como serviço, beneficiará os clientes, que não precisarão arcar com altos investimentos de uma só vez.

O diretor-geral da RTM, André Mello, explica que a empresa está sempre preocupada em oferecer soluções economicamente viáveis que facilitem o dia a dia das instituições financeiras. “Buscamos uma forma de reduzir custos na área de telefonia, sem perder as características fundamentais ao operador. Disponibilizamos a infraestrutura tecnológica necessária, bem como serviços de gerenciamento, monitoramento, segurança e disponibilidade do ambiente. O diferencial está em uma comunicação em nuvem privada, no qual o cliente dispõe de confiança e total segurança para suas operações”, afirma.

Confira abaixo algumas das funcionalidades da plataforma:

Retenção pública e privada de ligações: o equipamento mostra em tempo real todo o tráfego de chamadas, como as ligações feitas e recebidas.

Gravação integrada: todas as chamadas são gravadas e o armazenamento é realizado em múltiplos storages para posterior reprodução.

Duplo fone com sigilo: os dois monofones possuem qualidade superior de áudio e total sigilo na operação. A interface ainda permite gerência de diversas conversas simultâneas e conferências.

Comunicação por toques: o terminal fornece ao usuário o controle completo dos contatos, acelerando a comunicação e os negócios.

Visualização imediata das chamadas: possibilita que o operador realize atendimento seletivo.