A área de Certificação da ANBIMA  ‐  Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais recebeu a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001. Conquistada por meio de auditoria da Fundação Vanzolini, a Certificação é resultado dos esforços da Associação na busca pela melhoria na qualidade dos seus processos de certificação profissional, sendo a ANBIMA a primeira entidade Certificadora do Mercado Financeiro a conseguir a ISO 9001:2008.

“A obtenção da ISO 9001 se insere no conjunto de esforços da Associação para aprimorar continuamente os serviços prestados aos profissionais dos mercados financeiro e de capitais”, diz Allan Guimarães, gerente da ANBIMA. A Associação atua com diferentes certificações: CPA ‐ 10 e CPA ‐ 20 (Certificação Profissional Anbid), CEI (Certificação Especialista de Investimento) e CGA (Certificação de Gestores ANBID), tendo já certificado mais de 180 mil profissionais.

A consultoria Key Associados, especializada em projetos de qualidade, sustentabilidade, créditos de carbono e responsabilidade social, auxiliou a ANBIMA na implementação do sistema de gestão da qualidade na área de Certificação da Associação. Para tanto, uma equipe da consultoria mapeou processos, definiu regras, padronizou atividades e procedimentos, além de definir indicadores para identificar e atender todas as necessidades da ANBIMA. O processo de Certificação, que teve início em abril de 2009, baseou ‐ se na norma com reconhecimento internacional NBR ISO 9001, de 2008. Segundo o gerente de projeto da Key Associados, Julio Cesar Firmino D’Assunção, a certificação é de extrema importância para uma entidade que pretende conhecer o grau de satisfação dos serviços prestados. “A padronização das atividades diminui as possibilidades de erros e possibilita a criação de uma base histórica para análise de desempenho”.